Chính sách giao hàng

I. Phạm vi áp dụng

Dược Phẩm Châu Âu hiện áp dụng giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

II. Thời gian và phí giao hàng

• Phí giao hàng là: 20.000đ áp dụng cho toàn lãnh thổ Việt Nam.

• Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 400.000đ trở lên.

III. Các đơn vị vận chuyển 

Hiện tại, Dược phẩm Châu Âu liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam như:

• Bưu điện Việt Nam

• Viettel Post

• PSC Post

IV. Thông tin giao hàng - Giải đáp một số thắc mắc

1. Tôi có thể theo dõi tình trạng giao hàng không?

Quý khách hàng có thể theo dõi trạng thái giao hàng hoặc ngày giao hàng dự kiến ngay trên website của Dược Phẩm Châu Âu tại: Mục Kiểm tra đơn hàng

Hoặc liên hệ với chăm sóc khách hàng qua hotline: 0916847722

2. Tôi có thể hẹn giao hàng được không?

Quý khách vui lòng ghi chú vào đơn hàng khi đặt hàng. Nếu có vấn đề phát sinh liên quan tới giao hàng quý khách xin vui lòng gọi tới số hotline: 0916847722.

3. Tôi có thể được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Quý khách có thể yêu cầu nhân viên viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (không dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp không hài lòng với đơn hàng, ngay tại thời điểm nhận hàng quý khách có thể không nhận hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

4. Trong trường hợp giao hàng không thành công hoặc không liên hệ được với khách

• Lần thứ nhất và lần thứ 2: Chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

• Lần thứ 3: Đơn hàng sẽ được hủy.

5. Giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ

• Đơn hàng được giao vào tất cả các ngày trong tuần.

• Với các kỳ nghỉ lễ, tết sẽ phụ thuộc vào lịch làm việc cụ thể của từng đối tác giao vận. Thông tin chi tiết sẽ được thông tin tới quý khách vào từng dịp lễ tết.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Dược Phẩm Châu Âu qua hotline: 0916847722 để được hỗ trợ nhanh nhất.