Để quý khách có thể yên tâm mua hàng cũng như đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ, chúng tôi có chính sách bảo mật dưới đây.
Chính sách bảo mật này công bố cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng. Cụ thể như sau:
Khi khách hàng đăng ký tài khoản tại Dược Phẩm Châu Âu, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin bao gồm:
Họ và tên khách hàng
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng của khách hàng
Những thông tin chỉ được thu thập để phục vụ cho quá trình mua hàng của quý khách hoặc để chúng tôi cung cấp các chương trình hạng thành viên, khuyến mãi, tích điểm cho khách hàng. Cụ thể:
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.
Giao hàng cho quý khách.
Xử lý khiếu nại sau này.
Hạng thành viên, tích điểm cho khách hàng.
Gửi các thông tin khuyến mãi, hậu mãi, tri ân cho khách hàng.
Thực hiện khảo sát khách hàng.
Liên hệ trực tiếp với khách hàng để cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.
Dược Phẩm Châu Âu cam kết không cung cấp thông tin của quý khách cho các bên không liên quan, nằm ngoài quá trình giao dịch, mua hàng, vận chuyển hàng của quý khách. Trong trường hợp phát sinh phạm vi sử dụng ngoài chính sách, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý.
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
Ban quản trị, nhân viên của Dược Phẩm Châu Âu;
Bên thứ 3 có dịch vụ tích hợp với website duocphamchauau.vn;
Đơn vị vận chuyển liên kết với công ty để giao hàng cho quý khách;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của quý khách hàng trên hệ thống nội bộ của công ty trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin.
Ngoài ra, khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ thông tin, chúng tôi sẽ hủy lưu trữ thông tin trước đó của khách.
Bất cứ lúc nào, quý khách có thể đăng nhập và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình trên website.
Chúng tôi cam kết sẽ không cung cấp thông tin của khách hàng với bên thứ 3 ngoài các đối tượng/tổ chức đã nêu trên.
Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng chung máy tính với người khác, quý khách nên đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng.
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng như trong chính sách của chúng tôi, quý khách hàng có thể gửi khiếu nại đến số hotline: 0916847722 và cung cấp các bằng chứng liên quan để chúng tôi tiến hành kiểm tra và xử lý.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0916847722 để được hỗ trợ nhanh nhất.
